Chez Daily Haut, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 90 jours suivant la date de commande pour demander un retour.
1️⃣ Comment effectuer un retour ?
Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à :
📧 contact@dailyhaut.fr
Merci d’indiquer :
- Numéro de commande
- Nom et prénom
- Produit concerné
- Motif du retour (optionnel)
Une confirmation vous sera envoyée avant l’expédition du retour.
2️⃣ Conditions d’éligibilité au retour
Les produits doivent être :
- dans leur état d’origine
- non portés, non lavés, non détériorés
- avec les étiquettes intactes si présentes
📌 Les produits incomplets, endommagés ou portant des traces d’utilisation ne pourront être ni repris ni remboursés.
Les produits personnalisés (si un jour proposés) ne pourront pas être retournés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
3️⃣ Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Daily Haut recommande fortement de choisir un mode d’envoi avec suivi, afin d’éviter tout litige en cas de perte du colis par le transporteur.
4️⃣ Remboursement
Une fois le produit reçu et conforme aux conditions ci-dessus, Daily Haut procédera au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
⏳ Délai de remboursement : jusqu’à 90 jours à compter de la date de la commande initiale.
📌 Aucun échange automatique — en cas d’erreur de taille ou de modèle, il suffit de recommander le produit souhaité.
5️⃣ Articles défectueux ou erreurs de préparation
En cas de produit défectueux ou d’erreur dans le colis, Daily Haut prendra en charge l’ensemble des frais liés au retour ou remplacement.
Toute anomalie doit être signalée sous 48 heures après réception de la commande, photo à l’appui.
6️⃣ Cadeaux et cartes cadeaux
- Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables
- Tout produit acheté via une carte cadeau est remboursé sous forme de avoir si la carte est toujours active